Reinigungsfirma wechseln: Kündigung, Übergabe, Schlüssel
Stand: November 2026
Eine Reinigungsfirma wechseln Sie in vier Schritten: Vertrag und Kündigungsfrist prüfen, Leistungsverzeichnis sichern, Angebote vergleichen und die Übergabe von Schlüsseln und Zugängen schriftlich regeln. Welche Frist gilt, steht im Vertrag. Ohne Frist kann nur bei wichtigem Grund gekündigt werden (§ 314 BGB).
Schritt 1: Vertrag und Kündigungsfrist prüfen
Lesen Sie zuerst den Vertrag. Diese Punkte sind wichtig: Laufzeit, Kündigungsfrist, Form der Kündigung (schriftlich, mit Zugangsnachweis), automatische Verlängerung und Regeln für Preisänderungen. Üblich ist, dass Daueraufträge mit einer Frist von mehreren Wochen oder Monaten zum Monats- oder Quartalsende gekündigt werden können. Welche Frist für Sie gilt, steht im Vertrag, eine allgemeine Zahl können wir hier nicht nennen.
Ist der Vertrag unklar, lassen Sie ihn von einer Rechtsberatung prüfen. Bei Mehrmieter-Häusern wie in den Quadraten kann auch die Hausverwaltung Vertragspartner sein, dann läuft die Kündigung über sie.
Schritt 2: Kündigung aus wichtigem Grund und Fristen
Wenn die Leistung dauerhaft mangelhaft ist, kommt eine Kündigung aus wichtigem Grund in Betracht. Nach § 314 BGB können beide Vertragsparteien ein Dauerschuldverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn die Fortsetzung nicht zugemutet werden kann. Bei einer Pflichtverletzung ist die Kündigung grundsätzlich erst zulässig, nachdem eine zur Abhilfe bestimmte Frist erfolglos abgelaufen ist oder eine Abmahnung erfolglos blieb. Die Kündigung muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie vom Kündigungsgrund erfahren haben.
Dokumentieren Sie deshalb Mängel mit Datum und, wenn möglich, Foto: nicht gereinigte Räume, fehlendes Verbrauchsmaterial, wiederholte Ausfälle. Melden Sie sie schriftlich und setzen Sie eine Frist. Ob ein wichtiger Grund vorliegt, ist eine Einzelfallfrage; im Zweifel holen Sie rechtlichen Rat ein.
Schritt 3: Leistungsverzeichnis sichern und Angebote vergleichen
Bitten Sie den bisherigen Dienstleister um das aktuelle Leistungsverzeichnis, falls Sie es nicht haben. Es zeigt, welche Räume in welchem Turnus gereinigt wurden. Neue Anbieter können es als Grundlage nehmen und mit der Besichtigung abgleichen. Damit sind Angebote vergleichbar: Fläche, Turnus, Leistungen und Zeitfenster müssen einzeln aufgeführt sein.
Beim Preisvergleich zählt mehr als der Monatsbetrag. Der Branchenmindestlohn liegt seit 01.01.2026 bei 15,00 Euro in Lohngruppe 1, ein sehr niedriger Stundenverrechnungssatz ist daher kritisch zu prüfen. Wie sich Preise zusammensetzen, steht auf der Seite Kosten. Ob Personal des bisherigen Dienstleisters übernommen wird, ist eine arbeitsrechtliche Frage; bitte lassen Sie das im Zweifel rechtlich klären.
Zwischenzeit und Probephase
Planen Sie zwischen altem und neuem Dienstleister keine Lücke ein, die länger als nötig ist. Sinnvoll ist, den neuen Starttermin auf den ersten Tag nach Ende des alten Vertrags zu legen oder einen Tag zu überlappen, damit die Einweisung stattfinden kann. Ist der Vertrag noch nicht gekündigt, sollte der Wechsel erst nach dem Fristablauf erfolgen, sonst zahlen Sie doppelt.
Vereinbaren Sie mit der neuen Firma außerdem eine kurze Abstimmung nach den ersten zwei bis vier Wochen. Dann zeigt sich, ob Turnus, Zeitfenster und Aufgabenliste passen. Fehler am Anfang sind normal, wichtig ist, dass sie schriftlich notiert und im Verzeichnis korrigiert werden.
Halten Sie außerdem fest, wer auf Ihrer Seite die Ansprechperson ist und wie Änderungen mitgeteilt werden. Gerade bei einem Wechsel zeigt sich schnell, ob ein Verzeichnis vollständig war: Bereiche, die der alte Dienstleister stillschweigend mitgereinigt hat, tauchen im neuen Angebot nur auf, wenn sie jemand nennt.
Schritt 4: Übergabe, Schlüssel und Zugänge
Der heikelste Teil ist die Übergabe. Legen Sie vorher eine Liste an, was die bisherige Firma hat: Schlüssel, Chipkarten, Alarmcodes, Zugang zur Tiefgarage, Aufzugschlüssel, Zugang zur Haustür. Lassen Sie diese zurückgeben und quittieren, am besten mit Datum und Unterschrift. Ändern Sie danach Codes und sperren Sie Chipkarten, die nicht mehr gebraucht werden. Bei Schließanlagen im Mehrmieter-Haus gehört die Hausverwaltung ins Boot.
Vereinbaren Sie mit der neuen Firma einen Starttermin und eine Einweisung: Wo ist der Reinigungsraum, wo sind Sicherungen und Wasserhähne, was darf nicht gereinigt werden, wer ist Ansprechperson? Bei Morgenklar klären wir diese Punkte bei der Besichtigung und halten Zugang, Zeitfenster und Ansprechperson schriftlich fest. Zur Kontrolle gehören Stichproben in den ersten Wochen. Wie die Büroreinigung abläuft, steht unter Büroreinigung, und Sie erreichen uns über die Anfrage.